Twilio

Überblick

Twilio Inc. ist ein amerikanisches Cloud-Kommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, das programmierbare Kommunikationstools für das Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen, das Senden und Empfangen von Textnachrichten und die Ausführung anderer Kommunikationsfunktionen über seine Web-Service-APIs bereitstellt.

Basisinformationen

Unternehmen: Twilio Inc.
Typ: Öffentliches Unternehmen
Gründungsjahr: 2008
Hauptsitz: San Francisco, Kalifornien, USA
Ticker-Symbol: TWLO (NYSE)
Website: twilio.com
Mitarbeiteranzahl: 8.229 Mitarbeiter
Marktwert: 16,4 Milliarden USD (Stand: Oktober 2025)
Umsatz (TTM): 4,9 Milliarden USD

Produkte und Services

Hauptprodukte

Zu Twilios wichtigsten Produkten gehören Twilio Flex, Twilio Engage und Marketing-Kampagnenlösungen. Das Produktportfolio des Unternehmens umfasst Voice, Video, Messaging, Authentication, Verification und Identity, Look up, Twilio Engage und Twilio Flex.

API-Services

Messaging:

SMS, RCS, WhatsApp, MMS versenden und empfangen
Twilios Programmable Messaging API bietet eine einheitliche Plattform zum Versenden von Nachrichten über SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, RCS und mehr

Voice:

Voice-APIs zum Tätigen, Empfangen, Überwachen und Erfassen von Daten aus Anrufen im globalen Maßstab
Twilios Voice API hilft dabei, Anrufe weltweit zu tätigen, zu empfangen und zu überwachen. Mit dieser REST-API können Sie ausgehende Telefonanrufe tätigen, laufende Anrufe ändern und Metadaten zu erstellten Anrufen abfragen.

Video:

Video-API und SDKs für qualitativ hochwertige Videoanrufe, die in jede Anwendung eingebettet werden können

Email:

Eine E-Mail-API, die zuverlässig mit einem proprietären MTA liefert
E-Mail: E-Mail-Marketing-Kampagnen mit Sendgrid

Weitere Services:

Ein schlüsselfertiges API für mehrkanalige Einmalpasswort-Zustellung und Betrugsverhinderung. Telefonnummern validieren, um Betrugsrisiken durch Line-Type-Intelligence, Telefonnummer-Risikobewertung und Identitätsabgleich zu mindern.
Ein digitales Engagement-Center für personalisierte Contact Center-, Support- und Vertriebsinteraktionen

Geschichte und Entwicklung

Gründung und Frühphase

Twilio wurde 2008 gegründet, um die Komplexität des globalen Telekommunikationsnetzwerks zu vereinfachen und die Kommunikation in die Cloud zu bringen. Das Unternehmen wurde 2008 mit einer To-Do-Liste auf der Rückseite einer Pizzaschachtel gegründet und 15 Jahre später verarbeitet Twilios Plattform über 1,7 Billionen Interaktionen pro Jahr im Namen von mehr als 306.000 Kunden weltweit.

Börsengang und Wachstum

Twilio reichte einen Antrag auf einen Börsengang an der New York Stock Exchange ein und begann am 23. Juni 2016 mit einem Anstieg von 92% am ersten Tag zu handeln.

Akquisitionen

Das Unternehmen hat zahlreiche strategische Übernahmen getätigt:

Im Februar 2015 übernahm Twilio Authy, ein Y Combinator-unterstütztes Startup, das Zwei-Faktor-Authentifizierungsdienste anbietet
Im Oktober 2020 übernahm das Unternehmen Segment, eine Plattform zum Sammeln, Bereinigen und Aktivieren von Kundendaten, für 3,2 Milliarden USD
Im Mai 2021 übernahm Twilio Ionic Security, eine Datensicherheitsplattform für 30,2 Millionen USD, und Zipwhip, einen Anbieter von gebührenfreien Messaging-Diensten, für 850 Millionen USD
Im Oktober 2025 kündigte Twilio die Übernahme von Stytch, einer Identitätsplattform für KI-Agenten, an

Restrukturierungen

Im September 2022 entließ Twilio 11% seiner Belegschaft. Das Unternehmen kündigte im Februar 2023 einen weiteren Stellenabbau von 17%, fast 1.500 Mitarbeiter, an. Im Dezember 2023 kündigte Twilio eine Entscheidung an, die Belegschaft um 5% zu reduzieren, was etwa 300 Mitarbeiter betrifft, hauptsächlich in der Data and Applications Division.

Führung und Team

CEO-Wechsel 2024

Im Januar 2024 trat Twilio-Gründer Jeff Lawson als CEO und Vorstandsmitglied zurück und wurde von Khozema Shipchandler abgelöst. Shipchandler, zuvor Präsident von Twilio Communications, wurde zum Chief Executive Officer ernannt und trat dem Vorstand des Unternehmens bei, mit sofortiger Wirkung.

Aktuelle Führung

Khozema Shipchandler - CEO: Khozema Shipchandler ist der Chief Executive Officer von Twilio, der Kundenengagement-Plattform, die Echtzeit-personalisierte Erfahrungen für die heutigen führenden Marken ermöglicht. Khozema bringt über 25 Jahre Erfahrung mit, zuletzt als Präsident von Twilio Communications, wo er für die Steigerung der Effizienz und Innovation im Twilio Communications-Geschäft verantwortlich war.

Zuvor hatte er seit Oktober 2021 als Chief Operating Officer und von November 2018 bis Oktober 2021 als Chief Financial Officer von Twilio gedient. Vor Twilio hatte Shipchandler verschiedene finanzielle und operative Rollen bei GE in den Bereichen Industrial Internet, Aviation und Corporate Audit in den USA, dem Nahen Osten und Singapur inne.

Jeff Lawson - Gründer: “Den Aufbau von Twilio in den letzten 15 Jahren zu führen, war eine der lohnendsten Erfahrungen meines Lebens”, sagte Jeff Lawson. “Wir haben Twilio 2008 mit einer To-Do-Liste auf der Rückseite einer Pizzaschachtel gestartet und 15 Jahre später verarbeitet Twilios Plattform über 1,7 Billionen Interaktionen pro Jahr im Namen von mehr als 306.000 Kunden weltweit. Ich bin stolz darauf, das Unternehmen von null auf über 4 Milliarden USD jährlichen Umsatz geführt zu haben.”

Investoren und Eigentümer

Börsennotierung

Twilio ist ein öffentliches Unternehmen. Das Ticker-Symbol für Twilio ist TWLO.

Frühe Finanzierung

Im Juli 2015 sammelte Twilio 130 Millionen USD in einer Serie E von Fidelity, T Rowe Price, Altimeter Capital Management und Arrowpoint Partners, zusätzlich zu Amazon und Salesforce.

Konkurrenz

Hauptkonkurrenten

Plivo, Terminus Software, Airship, Clickatell und DATAlovers gehören zu den 56 Konkurrenten von Twilio.

Wichtige Alternativen

Die Konkurrenzlandschaft umfasst verschiedene Anbieter:

MessageBird/Bird: MessageBird ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die SMS-, Sprachanruf- und Instant-Messaging-Funktionen für Web- und Mobile-Apps bietet. MessageBird hat seine APIs als robuste Alternative zu Twilio WhatsApp entwickelt und hilft Unternehmen, ihre Kunden weltweit über mehrere Kommunikationsmodi und auf verschiedenen Geräten und Plattformen zu erreichen.

Vonage: Ein zuverlässiger Telefondienstanbieter, der fast zu einem alltäglichen Haushaltsname geworden ist, ist Vonage ein führender Messaging-Dienstanbieter mit 99,999% Uptime-Zuverlässigkeit und mehr als 1,5 Millionen registrierten Entwicklern. Vonage, das zu den besten Twilio SMS-Alternativen gehört, hilft Unternehmen, ihre globalen Geschäftskommunikationen zu integrieren und Kunden über alle Quellen zu erreichen.

Agora: Wenn Sie ein reichhaltiges Omnichannel-Erlebnis für Ihr Publikum schaffen möchten, ist Agora die beste Wahl. Mit Agora können Sie dabei helfen, Engagement in der virtuellen Sphäre zu fördern und ein vollwertiges Omnichannel-Erlebnis aufzubauen. Agora bietet Echtzeit-Sprach-, Video- und Messaging-Dienste. Es ist für seine niedrige Latenz und hohe Videoqualität anerkannt, was es zu einer ausgezeichneten Alternative zu Twilio macht.

Weitere Konkurrenten: Die Top 10 Twilio-Konkurrenten und -Alternativen sind MirrorFly, ApphiTect, Dyte, VideoSDK, Zegocloud, Agora, GetStream, PubNub, Vonage und MessageBird.